Right of Withdrawal
A. AI Tutor Time Passes and Subscriptions
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the date the contract is concluded (date of purchase of the time pass or activation date of the subscription).
To exercise your right of withdrawal, you must inform us
Alexander Groll
Cam. al Puerto de Hohenau, 071406 Hohenau, Paraguay
Email: info@german-help.com
by means of a clear statement (e.g. an email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the model withdrawal form at the bottom of this page, but it is not obligatory.
To meet the withdrawal deadline it is sufficient to send your notice of withdrawal before the withdrawal period expires.
Expiry of the right of withdrawal for digital content
For digital content not supplied on a physical medium (AI tutor time passes, subscriptions), the right of withdrawal expires early once the trader has begun performance of the contract, provided you have given your express consent that the trader may begin performance before the withdrawal period expires, and you have acknowledged that you lose your right of withdrawal upon commencement of performance.
Since access to the AI tutor service is activated immediately after purchase and a free tier is available to evaluate the service before purchasing, you will be expressly asked for this consent at checkout. If you give this consent by ticking the corresponding checkbox, your right of withdrawal expires upon commencement of performance.
In that case, no refund is possible unless there is a technical failure attributable to us (see Terms and Conditions, section 3.5).
B. Human Tuition from the Operator
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the date the contract is concluded (booking date).
Expiry of the right of withdrawal for services
For services, the right of withdrawal also expires early once the trader has fully performed the service and you have given your express prior consent that the trader may begin performance before the withdrawal period expires, and have acknowledged that you lose your right of withdrawal once the contract has been fully performed.
This means: once the booked lesson has taken place, the right of withdrawal for that lesson expires upon completion. No refund is possible for lessons already delivered.
Lessons not yet delivered but already paid may be cancelled and refunded in accordance with our cancellation policy (at least 24 hours before the start of the lesson).
C. Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, without undue delay and no later than fourteen days after the day on which we are informed of your decision to withdraw. We will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise; you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
D. Model Withdrawal Form
Model Withdrawal Form
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
To:
Alexander Groll
Cam. al Puerto de Hohenau, 071406 Hohenau, Paraguay
Email: info@german-help.com
I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the purchase of the following goods (*) / provision of the following service (*)
Ordered on (*) / received on (*): ___________________________
Name of consumer(s): ___________________________
Address of consumer(s): ___________________________
Signature of consumer(s) (only if notified on paper): ___________________________
Date: ___________________________
(*) Delete as appropriate.
Derecho de Desistimiento
A. Pases de Tiempo y Suscripciones para Tutor con IA
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento expira a los catorce días contados a partir de la fecha de celebración del contrato (fecha de compra del pase de tiempo o fecha de activación de la suscripción).
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos
Alexander Groll
Cam. al Puerto de Hohenau, 071406 Hohenau, Paraguay
Correo electrónico: info@german-help.com
su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que figura al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Extinción del derecho de desistimiento en contenidos digitales
Para contenidos digitales no suministrados en soporte material (pases de tiempo para tutor con IA, suscripciones), el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente una vez que el prestador haya comenzado la ejecución del contrato, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso a que el prestador comience la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento, y haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución.
Dado que el acceso al servicio de tutor con IA se activa de forma inmediata tras la compra y que existe un nivel gratuito para evaluar el servicio antes de adquirirlo, se le solicitará expresamente este consentimiento en el proceso de pago. Si otorga dicho consentimiento marcando la casilla correspondiente, su derecho de desistimiento se extingue con el inicio de la ejecución del contrato.
En ese caso no es posible ningún reembolso, salvo que exista un fallo técnico imputable al Operador (véanse los Términos y Condiciones, sección 3.5).
B. Clases Presenciales con el Operador
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento expira a los catorce días contados a partir de la fecha de celebración del contrato (fecha de reserva).
Extinción del derecho de desistimiento en servicios
En el caso de servicios, el derecho de desistimiento también se extingue anticipadamente una vez que el prestador haya ejecutado íntegramente el servicio y usted haya dado su consentimiento previo expreso a que el prestador comience la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento, y haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.
Esto significa que: una vez que haya tenido lugar la clase reservada, el derecho de desistimiento para dicha clase se extingue con su finalización. No es posible ningún reembolso por clases ya impartidas.
Las clases aún no impartidas pero ya abonadas podrán cancelarse y reembolsarse de acuerdo con nuestra política de cancelación (al menos 24 horas antes del inicio de la clase).
C. Efectos del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en gasto alguno como consecuencia del reembolso.
D. Formulario Modelo de Desistimiento
Formulario modelo de desistimiento
(Rellene y devuelva el presente formulario solo si desea desistir del contrato.)
A:
Alexander Groll
Cam. al Puerto de Hohenau, 071406 Hohenau, Paraguay
Correo electrónico: info@german-help.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compra del siguiente bien (*) / prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*) / recibido el (*): ___________________________
Nombre del/los consumidor(es): ___________________________
Domicilio del/los consumidor(es): ___________________________
Firma del/los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel): ___________________________
Fecha: ___________________________
(*) Táchese lo que no proceda.